厦门法院：物业纠纷诉讼时效解析

厦门法院物业纠纷诉讼时效及适用法律

根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。诉讼时效期间从权利人知道或应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。超过二十年的，人民法院不予保护，特殊情况下可根据权利人申请决定延长。

物业纠纷多发原因分析

1. 物业管理公司服务不满意

随着生活水平的提高，人们对物业管理专业服务的需求量迅速增加，对服务质量的要求也在相应提高。然而，许多业主反映物业管理公司未能达到预期的小区环境管理，未能履行相应的义务，如小区绿化不到位、卫生不合格、垃圾处理不及时等。这些问题导致许多业主以此为由拒绝或延迟交纳物业费。

2. 法律规范和行政管理不完善

我国物业管理起步较晚，制度不成熟，相应的物业服务法律规范和规章制度的发展滞后。虽然国务院颁布了《物业管理条例》，但随着城市房地产业的兴起，物业管理领域问题更加复杂多样化，缺乏相应的规范导致一些纠纷长期无法解决。这些规范、制度和管理工作上的缺陷为纠纷的产生提供了条件。

3. 物业公司由开发商选聘

由于前期物业公司一般是房地产开发企业的关联企业，业主往往不区分物业企业和房地产开发企业，导致业主以房屋质量问题或未达承诺的规划、绿化率为由拒绝支付物业费。

4. 服务合同约定不明

由于物业管理缺乏行业管理服务标准，物业服务合同对物业管理企业的管理和服务的约定较为概括，业主对物业管理的认识与物业管理企业存在差距。业主认为一旦交纳了物业服务费，物业管理企业应负责解决居住过程中出现的任何问题。

物业公司应该意识到其最重要的宗旨是为业主提供服务，而不是侵犯业主合法权益。在处理物业纠纷时，物业公司和业主之间有多种处理方式可选择。