如何规范物业服务人的管理行为？

业主委员会通过公开竞标选定物业企业，服务事项都是通过合同约定的，每个事项的收费标准事前商量，然后通过合同约定。

根据业主委员会的决定，通过公开竞标的方式选定物业企业。物业企业与业主之间的服务事项都是通过合同约定的，并且在事前商讨确定每个事项的收费标准。最终，双方会通过合同来明确各自的权利和义务。

1.物业服务管理

物业服务管理是指业主通过选聘物业服务企业，按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，以及维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。

2.物业服务管理模式

物业服务管理模式分为福利型管理模式和市场化管理模式。市场化管理模式又可分为委托服务型和自主经营型。

委托服务型物业服务管理是指业主将物业委托给专业机构进行经营管理，是一种典型的物业服务管理方式。双方通过物业服务管理合同约定管理服务事项，明确各自的权利和义务，实现物业所有权与管理权的分离。根据委托内容的不同，又可分为以管理服务为主的委托和同时兼顾出租经营和管理服务的委托。

自主经营型物业服务管理是指物业业主直接对物业进行自我管理和经营，物业业主即为物业经营管理人，物业所有权与管理权未实现分离。这种模式适用于业主单一、规模较小的物业。

3.物业服务管理的内容

物业服务管理的内容主要包括对物的管理、维护和对人的管理、服务。具体包括：

(1)常规性的公共管理、服务：包括房屋建筑主体的管理、物业公共设施、设备的管理、公共环境卫生的管理、绿化管理、保安管理、消防管理、车辆道路管理、公共代办性质的服务、物业管理维修基金的管理、管理费用的核收和使用管理，以及协助政府进行社会管理。

(2)针对性的专项服务：这些服务项目一般不在统一的物业管理服务合同约定范围内，属于委托性的特约服务。为满足业主和使用人的个别需求，需要业主单独提出服务要求并支付额外的服务费用。包括日常生活类服务（如洗衣、代购物品、接送孩子上学等）、商业服务类（如商业网点的开发与管理、餐饮及其他经营活动的开展）、文化、教育、卫生、体育类服务（如提供游泳等健身活动场所）、金融服务类、代理与中介服务（如代办物业租赁等）。

随着我国社会经济水平的不断发展，越来越多的业主入住小区。在物业管理企业和业主之间，签订相关的物业服务合同是必要的。合同中需要明确双方的权利和义务。物业公司有责任提供相应的物业服务，并享有一定的权利。