经营者如何定义

经营者的义务

根据中华人民共和国反垄断法第十二条规定，经营者是指从事商品生产、经营或者提供服务的自然人、法人和其他组织。作为商品经营或营利性服务的一方当事人，经营者应当履行以下义务：

1、诚实守信

经营者在与消费者达成交易后，无论是口头约定还是书面约定，都应当信守承诺，不得违约。一旦经营者违约，消费者有权依法维权。

2、听取消费者的建议

消费者提出的各种建议对经营者完善服务质量、提供更好产品具有重要意义。经营者应当积极倾听消费者的建议，以实现双方的受益。

3、保证商品和服务的安全

经营者在提供商品和服务的同时，必须保障消费者的人身安全和财产安全。对于可能对消费者造成危害的商品和服务，经营者应当及时进行说明和警示，并采取一系列措施，预防危害的发生。

4、提供真实的服务信息

经营者不得对消费者进行虚假宣传，不得传达与产品和服务不符的虚假信息，必须明确说明商品和服务的来源。

5、出具书面凭据

经营者应当向消费者提供产品购买凭证和服务缴费单据，以确保售后服务的有效性。

6、保证质量

经营者对商品和服务的质量标准承诺必须得到保证。如果商品和服务存在瑕疵，经营者应当提前向消费者进行说明。

7、履行“三包”服务政策

经营者承诺的售后“三包”服务必须严格执行，不得推托和拒绝。