赴韩整形失败如何来维权

【案情简介】

舒-雪(化名)，这个来自安徽的女孩，来上海打拼6年，不但事业有成，而且已获得赴英国深造的机会。2014年3月，她前往韩国首尔整容，不料这成为她噩梦的开始。

在韩国首尔原辰医院，舒-雪本想做完双眼皮手术和下巴奥*定取出术就行了。不料，在美容顾问的唆使下，她鬼使神差地做了颧骨缩小手术。尽管花费高达34500元，但想着恢复后就会拥有明星式的瓜子脸，舒-雪也就放心回国了。

半个月后，意外出现了，舒-雪发现上嘴唇向右边歪得特别厉害，左脸颧骨处明显凹进去一块，说话还漏风。

为此，舒-雪4次赴韩维权，对方以妨碍营业罪报警，她最终被韩国警察关进看守所24小时。

国内医院的检查结果更是让舒-雪伤心至极，整形导致她的面部神经受损，恢复的可能性非常小。

专业人士支招：跨国维权应该这样做

舒-雪的遭遇并非个案，有数据显示，目前我国赴韩整形事故和纠纷的发生率以每年10%至15%的速度在增加。赴韩整形如何预防风险和术后出现纠纷如何维权成了当务之急，在此，我们不妨听听整形专家和专业律师的建议。

【法律解读】

手术前你需要这样去预防风险

1、了解这些

A、看医院有无相关资质，选取正规、专业的整形医院，而不是小诊所。

B、看主刀医生有无资质，是否通过韩国官方专业培训，取得相关认证证书。

C、了解自己想整形的部位，挑选在此领域经验丰富的医生。

2、这样取证

医疗机构(中介、旅游)的许可证明文件、口碑宣传资料、医生的既往执业状况(有无投诉污点等)、慎重阅读理解手术同意书(要求中韩文对照译本)、病历资料、检查资料。

3、四大风险

A、语言不通。只能通过翻译或比划来沟通，但往往词不达意，术后效果与期望相关甚远。

B、信息不对称。舒-雪的案例中，她发现合同全是韩文，直到上手术台前，院方才拿出手术合同让她签字，甚至连主刀医生是谁都不知道。

C、术后并发症诊治难。不少赴韩整形的人不知道整形过程中使用了什么药品，整形完后就回国。如果出现并发症，没有之前的资料，非常困难。

D、维权太难。韩国对整形行业的保护非常厉害，普通患者很难维权，一是取证留证问题，二是没人帮你。

【出了事】你需要了解的维权知识

1、哪些途径可以维权?

A、到韩国卫生部门或类似消费者权益保护部门投诉。

B、到中国消费者居住地卫生部门投诉，请求协助处理。

C、委托中国律师与韩国整形医院协商赔偿。

D、向韩国法院或医疗仲裁院起诉或申请仲裁要求赔偿。

因为医疗纠纷未纳入中国消费者权益保护法范畴，国内消委会无法提供帮助。

2、适用中国法律吗?

由于纠纷发生在韩国，应当适用韩国法律。如果受害人经过了国内旅行社、中介、整形医院介绍，并且手里有这些机构的相关依据，则可在国内解决纠纷，适用中国法律。

3、找哪国律师妥当

建议在国内聘请一位律师，以方便沟通。中国律师不能在韩国执业，在韩国应当请韩国律师，以便在诉讼或仲裁时与法院或仲裁庭沟通。

在国内，通常大型综合性律师事务所皆可代理这样的案件。当事人在韩国找律师，建议先在网上查询、电话咨询或者与韩国当地类似律师协会的机构联系，请对方推荐律师。

【打官司】你可以采取的维权行动

1、如何算诉讼时效?

韩国与中国的医疗官司诉讼时效，都是从知道或应当知道自己受侵害时起算12个月，也就是说当事人如果发现自己整形手术失败，应立即在有资质的医院做手术失败诊断。这个诊断就是手术失败的证据，诉讼时效也就是从拿到诊断开始算。

2、出问题这样取证

A、如果受害人经过了国内旅行社、中介、整形医院介绍，相关的合同、协议、推荐书等是重要证据。

B、病历资料、整容前后对比照片。

C、整容失败后在其他医疗机构诊疗的病历资料。

D、往返交通费用等。

E、国内、韩国医疗整形机构的宣传(承诺)资料等。

F、其他相关证据资料。

3、求助韩国医疗仲裁院

有媒体报道，依据韩国国会通过的《医疗事故被害救助和医疗纷争调解相关法律》，韩国医疗仲裁院正式运行。

该仲裁院以特殊法人的方式成立，具备准司法机构的调解功能和鉴定功能，目的是快速处理医疗事故，对受害者进行公正救助。

但是，即使是医疗仲裁院拿出调解方案，由于没有法律强制力，只要医患双方有一方拒不接受，该调解案就宣告作废。

目前拒绝调解的大多是医护人员。医护人员认为，该委员会的组成更有利于患者，因此认为调解决定“不公平”。

韩国有国会议员提出《医疗事故被害救助和医疗纷争调解相关法律》修正案，规定无论医护人员愿意与否，只要患者提出异议，则必须接受相关调解。然而，修正案还没有通过。所以，韩国医疗仲裁院目前只是作为维权的一种渠道。