山东的王先生在淘宝网购买了20个小米移动电源,却发现收到的商品是假货。他与商家沟通后,商家承认售出的商品是仿品。王先生申请退款,但淘宝网只同意退款退货。王先生认为
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条和第五十四条规定,如果卖家发错货,买家有权申请全额退款或与商家协商换货。在换货过程中产生的快递费用由卖家承担。如果商
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。经营者应当自收到退回商品之日
消费者申请退款后,商家拒绝退款的,属于消费纠纷,而不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷,造成消费者损害的,属于侵权行为。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。根据消法规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、
淘宝丢件卖家不用赔偿。卖家不用赔偿是因为商品运输是由物流公司负责。货物快递公司遗失,需要由商家联系物流追究责任。需要买家联系卖家协商重新发货,若无法补发,需要买家及时点击申请售后发起仅退款。不能要求精神损失费。保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保