12315受理范围法律知识_12315受理范围法律规定-【手律网】

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315

315打假举报电话是12315，该电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局决定在全国设立专门受理消费者投诉举报的电话号码。2017年3月15日，全国12315互联网平台正式上线，标志着我国工商和市场监管

淄博市工商局12315申诉举报指挥中心8月份受理消费者咨询、申诉、举报共计2390人次。其中与奥运有关的申诉成为热点，停收两费的通知一出，市民咨询更加频繁，远程购物消费纠

12315消费者投诉申诉举报中心接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。举报人不愿意表明身份的，应当尊重其意愿。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照相应的工商行政管理法规进行受理。对不属于工商行政管理部门

消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；办理时限：受理的消费者投诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。对于调解过程中发现经营者有违法行为，以及个案涉嫌侵权

　　其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。　　（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。　　12315也会受理

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解

向劳动局投诉有用，根据《劳动保障监察条例》第9条规定：任何组织或者个人对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，有权向劳动保障行政部门举报。劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的，有权向劳动保障行政部门投诉。当自己的权益被用人单位侵害的时候，劳动者

打电话给工商局的消费者权益保护中心，电话12315，或者直接到工商局投诉。(二) 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级消费者协会处理。(三) 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费

为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。消费者申诉时应当注意以下注意事项。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12

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