一是旅游业相关法律法规不健全。而当游客利益受损,向法院提起诉讼寻求救济时,由于相关法律的缺失,法院亦难以有效地根据法律规定支持游客的请求。旅游纠纷,是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。一般地说,在实践中因旅游行
消费者的生活消费包括两类:一是物质资料的消费,如衣、食、住、行、用等方面的物质消费。二是精神消费,如旅游、文化教育等方面的消费。(服务,指的是与生活消费有关的有偿提供的可供消费者利用的任何种类的服务。关于商品的消费,即购买和使用商品,既包括消费者购买
旅游合同的承揽性质决定了旅行社对其提供的旅游服务亦应承担瑕疵担保责任,即其向游客提供的旅游服务应达到约定的品质。我国《合同法》第262条规定:“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的,定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。”实
依据我国相关法律的规定,国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金,加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广。国务院旅游主管部门统筹组织国家旅游形象的境外推广工作,建立旅游形象推广机构和网络,开展旅游国际合作与交流。此外,其他法定免
依据我国《合同法》的规定,游客交纳了旅游定金后,可以视为履行了合同的义务,虽然没有签订书面的合同,但该合同是成立的。由于旅游法律法规要求旅行社签订书面合同形式,旅行社不能出示书面旅游合同,当双方就服务内容发生争议的,也应当由旅行社承担举证责任。
(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的;(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况,处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。因此,有关旅游者投诉的受理、处理等
依据我国相关法律的规定,博物馆、美术馆、科技馆、纪念馆、公共图书馆、文化馆、影剧院、体育场馆、公园、旅游景点等场所,应当对老年人免费或者优惠开放,所以门票是有优惠的。第五十八条 提倡与老年人日常生活密切相关的服务行业为老年人提供优先、优惠服务。
依据我国相关法律的规定,经批准的风景名胜区规划不得擅自修改,如果因现实需要要进行修改的,需要报原审批机关的批准。因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程,在征得旅游者同意后,旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅
依据我国相关法律的规定,旅行社与旅客订立包价旅游合同时,需要告知的事项包括旅游者不适合参加旅游活动的情形、旅游活动中的安全注意事项等。这背后的消费陷阱在于表面看似“团费低”,实际花费高。不合理低价团的“黑导游”,服务态度差,不负责任,缺乏专业性,甚至
旅行社违约时应按照一定的标准进行赔偿。根据《旅行社服务质量赔偿标准规定》的相关法律规定,旅行社应在合理期限内通知旅游者,否则需要承担赔偿责任。对于国内旅游,旅行社应提前7天通知旅游者,否则需全额退还旅游费用,并支付相应的违约金。对于出境旅游,旅行社应
本合同是甲方旅行社与乙方个人(或团体)签订的旅游合同。根据国家有关旅游事业管理的规定,甲乙双方经协商一致,共同信守执行。合同约定了旅游的时间安排、地点及每个景点的时间安排、生活安排、导游服务、费用、交通工具等内容。甲方有安排旅游、不得擅自减少或增加旅
依据我国相关法律的规定,旅行社未履行旅游合同义务的,由旅游主管部门责令改正,处三万元以上三十万元以下罚款,并责令停业整顿,造成旅游者损失的,要承担赔偿责任。第四十九条 为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者,应当符合法律、法规规定的要求,按
旅游合同是旅行社与旅游者之间约定的一种合同,旅行社提供旅游服务,旅游者支付相应费用。旅游者的精神享受利益是旅游合同的主要目的,包括放松、愉悦、舒适和满足感。对于旅
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,如果旅游经营者或旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,导致旅游者人身损害或财产损失,旅游者可以要求其承担
依据我国相关法律的规定,包价旅游合同的内容包括旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游团成团的最低人数等。旅游经营者违反合同约定,有擅自改变旅行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项