旅游者单方解除旅游合同的法律规定
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旅游者单方解除旅游合同的法律规定

点击数:6 更新时间:2026-06-08

 
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在国家延长节日假期后,比较充足的旅游时间使得旅游旺季外出旅游的人较多,这极大地缓解了人们平时的工作生活压力。但因为人们都喜欢到热点景区去,从而使得这些旅游景区的旅游资源和各类服务因供不应求而出现瑕疵或疏漏,那么在这种情况下旅游者对于服务不满意的能否不经过协商直接解除旅游合同呢 手心律师网小编整理了相关的内容,希望对您有帮助。

根据2021年1月1日生效的新《民法典》,旅游者是否可以单方解除旅游合同的问题有了新的规定。在此之前,《合同法》规定的有效期截止到2020年12月31日,因此与新《民法典》相冲突的条款将失效,并由新的司法解释取而代之。

《民法典》生效前的规定

根据《中华人民共和国合同法》第九十三条的规定,依法订立的合同可以解除,但必须符合法律规定。当事人可以协商一致解除合同,并可以约定一方解除合同的条件。一旦解除合同的条件成熟,解除权人就可以行使解除合同的权利。

根据《中华人民共和国合同法》第九十四条的规定,以下情形之一发生时,当事人可以解除合同:

  1. 因不可抗力导致无法实现合同目的;
  2. 在履行期限届满之前,一方明确表示或以行为表明不履行主要债务;
  3. 一方延迟履行主要债务,在催告后合理期限内仍未履行;
  4. 一方延迟履行债务或有其他违约行为导致无法实现合同目的;
  5. 其他法律规定的情形。

旅行社的权利和义务

旅行社的权利

根据法律规定,旅行社享有以下权利:

  1. 根据旅游者的身体健康状况和相关条件决定是否接受其报名参团;
  2. 核实旅游者提供的相关信息资料;
  3. 按照合同约定收取旅游费用的全额;
  4. 在旅游团队遇到紧急情况时,采取紧急避险措施并要求旅游者配合;
  5. 拒绝旅游者提出超出合同约定的不合理要求。

旅行社的义务

根据法律规定,旅行社有以下义务:

  1. 按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务;
  2. 在出团前如实告知具体行程安排和相关事项,包括但不限于旅游目的地的重要规定、风俗习惯、安全避险措施和应急联络方式;
  3. 按照合同约定为旅游团队安排符合《导游人员管理条例》规定的持证导游人员;
  4. 妥善保管旅游者提交的各种证件;
  5. 为旅游者发放符合安全要求的个人信息保障卡,包括姓名、血型、应急联络方式等;
  6. 对可能危及旅游者人身和财产安全的事项和须注意的问题,向旅游者做出真实的说明和明确的警示,并采取合理必要措施防止危害发生。如果旅游者人身和财产权益受到损害,旅行社应采取合理必要的保护和救助措施,避免损失扩大;
  7. 根据相关法规和规章的规定,投保旅行社责任保险;
  8. 提醒旅游者购买个人旅游保险;
  9. 按照合同约定安排购物和另行付费项目,不得强迫或变相强迫旅游者购物和参加另行付费项目;
  10. 当旅游者在《行程单》安排的购物场所购买假冒伪劣商品并提出索赔时,旅行社应积极协助旅游者进行索赔。如果超过60天后旅游者无法从购物点获得赔偿,旅行社应先行赔付;
  11. 向旅游者提供合法的旅游费用发票;
  12. 依法保密旅游者的个人信息;
  13. 积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉,遇到纠纷时采取适当措施防止损失扩大;
  14. 如果采用拼团方式出团,签订合同的旅行社仍需承担本合同约定的责任和义务。
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