商场摔伤事故的侵权责任

《民法典》与《侵权责任法》的适用

根据我国新颁布的《民法典》，自2021年1月1日起生效，《侵权责任法》的有效期至2020年12月31日止。在此期间，与《民法典》相冲突的条款将失效，并由新的司法解释取而代之。

商场管理人的安全保障义务

根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果是第三人的行为导致他人受损害，则由第三人承担侵权责任。而如果管理人未尽到安全保障义务，则应当承担相应的补充责任。

消费者在商场摔伤的情况

事实上，许多消费者缺乏自我消费安全意识。当消费者在商场摔伤后，如果没有第一时间联系商场负责人或报警，而是事后要求商场赔偿，这就给商场提供了辩解的机会。商场可能会主张消费者在摔倒后未及时与商场联系，商场并不知情，也无法得知消费者是否是在商场内摔伤的。

商场保留现场证据的重要性

同样，商家如果没有及时保留现场证据，在面对消费者的无理要求时也会处于被动地位。因为如果消费者本身存在重大过错，商场可能只需承担部分责任甚至不承担责任。因此，商场应该第一时间了解事故原因，以更好地确定双方的责任。

相关法律依据

《消费者权益保护法》

根据我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。如果商场未尽到安全保障义务，导致顾客在商场滑倒并造成人身损害，商场应根据该法第48条的规定承担侵权责任。根据该条规定，经营者未尽到安全保障义务，导致消费者受损害，应当承担侵权责任。商场应向顾客赔偿相关费用，包括医疗费、误工费、护理费等。

《中华人民共和国侵权责任法》

根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果是第三人的行为导致他人受损害，则由第三人承担侵权责任。而如果管理人未尽到安全保障义务，则应当承担相应的补充责任。

最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释

根据最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第六条规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。如果是第三人侵权导致损害结果发生，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。如果安全保障义务人有过错，应当在其能够防止或制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人时，应将第三人作为共同被告，但对第三人的责任无法确定的除外。