根据弱电工程质保期规定该如何质保

什么是弱电工程

弱电工程是电力应用的一个分类。电力应用按照电力输送功率的强弱可以分为强电与弱电两类。建筑及建筑群用电一般指交流220V50Hz及以下的弱电。主要向人们提供电力能源，将电能转换为其他能源，例如空调用电，照明用电，动力用电等等。

弱电工程质保期规定

1. 符合国家行业标准

我们保证向使用单位提供的产品符合国家颁发的相应行业标准、条例及规范。

2. 符合招标文件及合同要求

我们保证向使用单位提供的产品符合招标文件及合同的要求。如果不符合要求，使用单位可以无条件退货，由我们承担相应的损失。

3. 不转包或擅自改变设计方案

我们承诺在中标后不会转包或擅自改变设计方案，也不会降低质量要求。如果确实需要对方案进行调整，必须经由使用单位书面确认后方可进行调整，中标价格不会改变，如果价格需要变动，必须经由使用单位同意。

4. 配合主承包方管理

我们将配合主承包方对数据中心机房建设进度进行管理，保证供货时间、施工进度、施工质量在招标文件和合同规定的范围内，并按照业主和主承包方的要求配合总体施工进度。

5. 免费质保

我们承诺本项目的质保期不少于3年，主要设备提供3年原厂质保，并提供终身维修。质保期内软件系统提供免费升级服务。

6. 技术服务承诺

我们提供永久技术支持，免费提供技术咨询服务。在得到用户电话的服务需求后，我们将在2小时内进行响应，紧急情况下维修人员必须在6小时内赶到现场。所提供的产品必须为原厂正宗原装产品，包括软硬件系统和配件，且符合国家质量检测标准。我们提供完备的技术文档，并提供免费培训服务。

7. 售后服务保证

在质量保证期内，我们负责免费更换或修复设备。提供7×24小时的技术咨询与故障受理服务，对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。响应时间不超过1小时，到达现场的时间不超过24小时。质保期内，对属于保修范围的质量问题，我们负责及时免费更换或修理。质保期内，负责保养合同内规定的全部装置，对因安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件的损坏，进行无偿的更换和维修。不可抗拒的因素如地震、水灾、火灾等所造成的损坏不在保修范围内。如果发现的故障原因属于材料质量问题、零部件设计、生产中出现的严重缺陷或者在系统中某类部件因更换或维修次数超过4次，我们同意用户方要求免费更换系统中的全部此类零部件。每2个月对系统设备进行维护保养，包括系统设备诊断、机械设备和电子部件的调整，对有潜在问题和已损坏的部件进行更换。