虚假宣传投诉：解决途径及法律手段

虚假宣传投诉的解决途径

根据消费者权益保护法规定的五种途径

根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有五种，这五种途径任消费者可以自主选择：

(一)与经营者协商解决;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

虚假宣传包括的内容

一般广告宣传或者其他形式的商业宣传多围绕有关商品或服务方面的信息，集中体现在对商品或服务的特征、商品的产地、价格、质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限及其它情况。虚假广告内容与一般广告一样广泛，可以涉及有关商品(或服务)的各种状况，虚假宣传经常涉及的内容有:

商品特征的虚假宣传

商品的特征是指商品的用途、功能以及其它特性。欺诈广告经常把商品的特征大加美化，夸大商品的效能，经过美化的商品也容易受到消费者的信赖。

商品原料的虚假宣传

商品的原料决定商品的功能，消费者在购买商品时，首先需要了解原料是什么，各种原料的比例。如是同一种原料构成的，看是天然的还是人造的等等。

商品来源的虚假宣传

商品的来源作为广告内容之一，主要是从地理上表示商品(或服务)的出处，它对于驰名商品尤其重要，按照广告表示的方式的不同，可分为直接产地广告和间接产地广告。凡是以明确表示一个特定地理概念的广告称之为直接产地广告。如果广告里没有明确表示一个特定的地理概念，但在交易中，消费者通过其他特征，仍然可以知道有关商品的产地，这种广告即称为间接产地广告。

商品价格的虚假宣传

商品的价格在广告中任意变换，借以招来顾客，损害消费者的利益。为了吸引顾客，竞争者通过广告把商品(或服务)宣传得完美无缺，但他们不标价格，不愿把令人生畏的价格(或收费)暴露出来，他们即便在广告中标上价格，也往往标上"引诱价格"而已，这种引诱价格形式很多。

企业历史渊源及规模的虚假宣传

企业的历史渊源及规模是广告中涉及的内容之一。欺诈广告往往将企业的历史渊源及规模夸张，以蒙骗顾客。还有虚假的还本销售，谎称免费的虚假宣传行为等。