如何举报电商平台虚假宣传
点击数：36 更新时间：2025-07-14
现实生活中大家网购的经验是比较多的，但是很多时候从网上购买的商品质量上并不好，甚至有的是假货，面对这样的情况，如何举报电商平台虚假宣传呢?下面就由手心律师网小编为大家解释一下相关内容，供大家参考学习，希望对于大家有帮助。
一、投诉流程
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，消费者可以通过以下步骤向工商行政管理部门投诉电商平台虚假宣传：
- 消费者投诉：消费者可以通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，详细说明投诉事项和理由。
- 工商部门受理投诉：如果消费者投诉事项符合要求，工商行政管理部门工作人员将在七个工作日内受理投诉并记录相关信息。
- 组织调解：在六十日内，如果消费者当事人同意调解，工商行政管理部门将组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等。当事人双方达成调解后，工商行政管理部门将制作调解书并归档。
二、法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。如果网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺，应当履行承诺。一旦网络交易平台提供者进行赔偿，他们有权向销售者或者服务者追偿。
