点击数:0 更新时间:2025-05-26
导游哄骗游客购物行为,属于对消费者自主选择权的典型案例。
自主选择权的主要内容包括三个方面:
1. 消费者有权自主选择经营者,即自主选择商家与服务提供者;
2. 消费者有权自主选择商品品种或服务方式;
3. 消费者有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务。
随着经济的发展和市场竞争的加剧,消费者拥有的自主选择空间越来越大。然而,不容忽视的是,一些形式上自愿但实质上强制的交易行为,具有较强的隐蔽性和欺骗性,直接侵犯了消费者的选择权。
例如,一些人利用预售、邮购、有奖销售、上门推销、搭售等方式向消费者销售假冒伪劣商品;一些旅馆、饭店在车站、码头设置服务点,不等旅客问清情况就强行拉到旅馆,强迫其支付高房价,接受劣质服务;一些导游通过各种手段甚至哄骗,诱使、迫使游客到固定商铺购物以收取回扣;某些房地产开发商在收取消费者的定金后,找各种借口不予退还,使消费者为了不损失定金而不得不购买预订的房子;商场超市所谓的“买一送一”,“买100送50”的捆绑式销售,促销员在消费者购物过程中过分热情地夸大宣传、推销商品,因消费者挑选后表示不购买该商品而受到营业员的辱骂和殴打;还有餐饮、娱乐等服务行业设置“最低消费”等,这些行为都带有强迫消费的性质,侵害了消费者的自主选择权。