消费者的义务和责任
点击数：104 更新时间：2026-08-17
作为有社会责任感和道德的消费者，我们在整个消费过程中应主动承担起维护社会公德、遵守公共秩序、促进社会风气好转等社会赋予的责任。
作为合格的消费者，我们不仅不购买假劣商品，还应积极抵制假冒伪劣商品，抵制侵犯知识产权的盗版产品，并积极参与对商品和服务的社会监督。同时，我们应预防可能发生的造假行为，不给制假、售假分子可乘之机。
如果我们购买的商品出现问题，作为广大消费者，应积极勇敢地向有关部门投诉举报，主动向行政执法机关提供调查线索，或向厂家提出改进意见。这样可以避免更多的消费者再次上当受骗，同时让那些坑害消费者的不良企业早日受到惩罚。
当我们遇到消费争议时，应文明理智、合理合法地主张自己的权利，尽可能通过协商解决。只有通过合法的维权方式，才能得到法律的有效保护。
作为成熟的消费者，我们不应为所谓的免费使用、换季打折、幸运大奖等活动所迷惑。在消费过程中，应尽量选择到正规商家消费，选择自己熟悉或信誉度高且适合自己需要的商品。
作为现代消费者，我们在享受物质文明的同时，应养成科学、合理的消费习惯，制止身边那些挥金如土、炫耀摆阔的畸形消费。我们应主动抵制批评，为实现社会经济又好又快发展承担我们应尽的义务。
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。其中，人身安全权指消费者享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利；财产安全权指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全，包括其他财产的安全。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的各种信息，包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等。
消费者享有自主选择商品或接受服务的权利。消费者可以根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或服务。
消费者享有公平交易的权利。如果经营者在交易过程中违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则，侵犯了消费者的公平交易权。
消费者享有依法获得赔偿的权利。在购买、使用商品或接受服务时，消费者的人身权和财产权可能会受到侵害。人身权的侵害包括生命健康权和人格方面的权益；财产损害包括直接损失和间接损失。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。获得有关知识有助于提高消费者的自我保护能力，也是实现消费者其他权利的重要条件。特别是获得消费者权益保护方面的知识，可以在消费者合法权益受到侵害时，有效地寻求解决消费纠纷的途径，及时获得赔偿。
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者可以检举、控告侵害消费者权益的行为，检举、控告消费者权益的保护者的违法失职行为，并对保护消费者权益的工作提出批评、建议。