医患关系现状：缺乏信任和理解

近年来，医患之间的关系变得越来越紧张，缺乏信任和理解。患者普遍认为“看病难、看病贵”，并且存在回扣、红包等不正之风，给社会造成了恶劣的影响。同时，根据中国医师协会在2004年发布的《医患关系调研报告》，将近3/4的医生认为自己的合法权益得不到保护，60%的医生认为当前的执业环境“较差”或“极为恶劣”。每家医院平均每年发生66起医疗纠纷，5起以上的患者打砸医院事件，以及5名医生被打伤。北京医师协会对71家二级以上医院的统计数据显示，近3年共发生502起殴打医务人员事件，导致90人受伤或残疾。医患关系的紧张严重冲击了医疗服务市场，导致医护人员的流失加剧，越来越多的人选择转行。调查显示，超过一半的医务人员不愿意让自己的子女报考医学院校。

医患矛盾的主要原因

1、医院重视程序服务而轻视人文关怀

医务人员在诊疗过程中过于强调仪器检查和治疗等客观操作，无意中将患者“物化”了。现行的医学教育方式缺乏人文教育，导致部分从医人员素质低下，缺乏修养。诊疗流程设置不科学，造成了所谓的“三长一短”现象。

2、少数医务人员职业道德水平低下

少数医务人员的职业道德水平低下，服务不到位，对患者的治疗不够精心，存在冷漠、粗鲁、推诿等现象。此外，收受红包、回扣等不正之风也在蔓延，导致患者对医务人员的信任度降低。

3、医患沟通不畅

部分医务人员缺乏沟通意识，态度不积极，技巧不熟练，导致医患之间的沟通不畅。

4、医疗资源匮乏且配置失衡

中国占全球人口的22%，但医疗资源仅占全球的2%，而且医疗资源的配置严重不均衡，80%的资源集中在城市，只有20%分布在农村。医疗保障的覆盖面较小，45%的城镇人口和80%的农村人口基本没有医疗保障。

5、社会转型期的医疗费用过高

社会正处于转型期，医疗费用过高让许多患者难以承受。少数医务人员乱收费、开大处方、滥用大型检查设备等现象加剧了医患矛盾。

6、患者对医疗服务期望过高

公众对医学知识相对缺乏，对医疗行业和医学科学的认知不足，对医疗工作的高风险和局限性理解不够，对承担救死扶伤责任的医务人员寄予过高的期望，超出了目前医学发展的实际水平。

7、部分媒体的不负责任报道

部分媒体片面地将医患关系定位为简单的消费关系，片面地指责医院，加重了患者对医生的不信任。