消费者行为的法律专业术语定义

消费者行为，亦称顾客行为，是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为与产品或服务的交换密切相关，在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是为了与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，需要了解消费者获取产品与服务的方式，以及消费者消费产品和处置旧产品的方式。消费者的消费体验、产品处置方式和感受都会直接影响消费者的下一轮购买行为，对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的影响。传统上，对消费者行为的研究主要关注产品和服务的获取，而忽视了产品的消费和处置方面的研究。

消费者行为的整体性和过程性

随着对消费者行为研究的深化，人们越来越意识到消费者行为是一个整体，是一个过程，获取或者购买只是这一过程的一个阶段。因此，研究消费者行为不仅应该调查和了解消费者在获取产品和服务之前的评价和选择活动，也应该重视产品获取后对产品的使用、处置等活动。只有这样，对消费者行为的理解才会更加完整。

消费者非理性消费行为的表现

形式合法但实质上不合理的消费行为

形式合法但实质上不合理的消费行为是指消费行为在形式上符合既有法律法规的强制性要求，能够在形式上满足消费者对特定利益诉求的合理性要求。这类行为包括炫耀性消费、浪费性消费和超前消费等。炫耀性消费是指通过消耗时间和金钱来炫示财富，以期获得与自己财富相当的社会评价。这种行为存在于有闲群体和中低收入群体中。浪费性消费实际上是过度消费，超出消费者自身正当的生活需要。这类行为包括购买过度包装的商品、讲排场的婚宴丧事、应酬消费和受误导的消费等。这些行为忽视了商品和服务的实用性和功能性，造成对资源环境的不必要消耗，破坏了人与自然环境的和谐发展。超前消费指消费行为的增长幅度超过了资源、环境、社会提供能力和消费者消费能力的可持续满足幅度。

形式上不违法但实质违法的消费行为

形式上不违法但实质违法的消费行为是指消费行为在形式上不违反现有法律的强制性规定，但与公序良俗、诚实信用和社会整体利益相抵触。这类行为包括恶俗低俗的消费现象（如女体盛宴、男女同浴等）、带宠物进出公共消费场所、享用不安全或珍稀的野生动物、购买假冒伪劣产品等。尽管这些行为在表面上不违反法律，但与社会良性发展相悖，是不可接受的。

违法性消费行为

违法性消费行为是指消费者基于过错实施的违反现有法律强制性规定的消费行为。经济法作为国家调节经济的法律，广泛规定了消费者作为社会人应承担的社会责任和义务，包括公共消费安全法、环境保护法、著作权法、商标法和广告法等。违法性消费行为是消费者为了实现个人利益偏好，无视他人权益和社会整体利益，违反保护资源环境和维护社会整体利益的法律规定而采取的行为。这类行为危害社会整体利益的协调、稳定和发展，包括破坏性公害性消费和非理性非法维权等。破坏性公害性消费是指为了满足不合理的利益期望而违法消费，危害健康和谐的消费秩序，损害社会整体经济利益的稳健发展和破坏资源环境可持续发展的行为。