消费者权益保护及民事责任

一、人身权和财产权的侵害

在购买、使用商品或接受服务的过程中，经营者的过失或故意可能导致消费者的人身权或财产权受到侵害。人身权包括消费者的生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等，财产损害包括直接和间接的财产损失。无论是商品的购买者、使用者、接受服务者，还是在他人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他人，只要其人身、财产损害是由购买、使用商品或接受服务引起的，都享有求偿权。商品的生产者、销售者或服务者均应承担赔偿责任，无论其是否有过错，除非受害者自身存在过错，如违反使用说明而导致的损害，此时商品的制造者、销售者将不承担责任。

二、消费者的赔偿方式

根据法律规定，消费者在人身、财产损害的情况下，除了可以要求获得赔偿损失之外，还可以要求其他多种民事责任承担方式。这些方式包括修理、重做、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等等。