点击数:11 更新时间:2026-03-09

根据法律规定,对于尚在保修期的房屋,开发商应承担维修解决的责任。然而,在这个过程中,物业也有责任协助业主进行沟通和协调,将业主所遇到的问题如实反映给开发商,并将开发商的答复告知业主。而一旦房屋保修期过后,小区公共设施的维护责任则由物业服务企业承担。
物业服务企业应按照业主大会的要求,定期在物业管理区域的显著位置公告共有部分收益的收支账目。需要注意的是,小区公共区域的广告收入和停车费等收入属于全体业主共有,其分配应由业主大会决定。如果业主大会未作出决定,这些收入主要用于补充专项维修资金,也可以用于业主委员会和业主大会的活动经费,或者抵扣物业服务费。
根据规定,当小区入住户数超过50%时,业主可以要求街道社区组织召开业主大会,并成立自己的业主委员会。如果物业服务公司不履行责任,小区业主可以联合起来,通过业委会行使自己的权利,甚至弹劾物业公司,自行选择满意的物业公司管理小区。
除了成立业主委员会外,业主还可以向相关主管部门举报物业不作为的行为。市房管局作为物业管理的行政主管部门,负责物业服务企业的资质管理、建立物业服务企业信用档案以及处理重大物业管理矛盾纠纷。一些市区物业主管部门已下沉到街道一级,以便于接待业主维权。据了解,一些城市已完善了物业管理服务标准,同时相关部门还建立了物业信用记录制度,对于投诉频繁、信用记录不良的物业公司将在准入机制上受到限制。