正确处理与发包方和监理的关系

树立良好形象

在与发包方和监理的关系中，施工方应该树立良好的形象，以有助于索赔问题的顺利解决。施工方应及时、详细、完整地报送发包方和监理需要的资料，避免二次重复，以免给他们留下不好的印象。施工方还应认真执行发包方和监理下达的指示，并将执行结果报送，尽量达到他们的满意。

建立友好合作关系

施工方应与发包方和监理保持良好的交流和联系，建立和保持友好合作、相互信任、相互理解的关系。对于发包方和工程师的错误，施工方应首先表示同情，并以友善的态度有理有据地指出，而不能单纯地抱怨和指责。

明确变更指令和加速施工指令

在施工过程中，发包方有时试图变更工程而不愿发出正式的变更指令，这被定义为“可推定的变更指令”。施工方应递交确认申请函，要求发包方予以确认，以保护自己免遭经济损失。同样，施工方应致函发包方和监理，说明按其要求采取加速施工措施，要求予以确认，并表明保留自己索赔的权利。

施工方索赔材料和方式上的技巧

选择合适的时机

施工方在提出索赔时应选择合适的时机，以易于被对方接受。索赔的申报时间不应太早，也不宜太迟。太早提出易受对方报复，太迟又易给对方造成借口，对索赔不利。

灵活运用不同的方式

索赔是一种正当的权利要求，是在正确履行合同基础上争取合理地偿付，而不是无理的争利。然而，在我国由于各种原因，索赔并没有完全得到人们的理解。为了维护自己的正当权益，施工方可以灵活运用不同的方式提出索赔，如使用“签证”、“损失补偿”等字眼，以避免影响与发包方关系。