银行卡管理费用的收取与客户权益保护
点击数：64 更新时间：2025-09-16
根据《商业银行服务价格管理办法》的相关规定，商业银行在未与客户明确约定的情况下，没有权利向客户收取银行卡管理费用。
《商业银行服务价格管理办法》第十八条规定，商业银行向客户收取的服务费用应当与明确的服务内容相对应。
第二十条规定商业银行应当采取以下措施保护客户的相关权益：
一、在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供客户免费查阅。有条件的商业银行可以采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式披露服务价格信息。
二、设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册等，供客户免费查阅。
三、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应当在收取服务费用之前，提示客户相关服务价格，并保证客户对相关服务的选择权。
四、明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户，并提供24小时查询渠道。同城业务覆盖的区域范围应当不小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市应当列入同城范畴。