点击数:68 更新时间:2024-03-19
最近,一位市民高女士向某维权栏目投诉称,她在淘宝网上购买的X专卖店的衣服尺码不正确,并且难以在七天内退货。某维权栏目于7月28日联系了X专卖店,对方同意妥善处理。
高女士表示,她于7月15日在淘宝网上X专卖店以37元的价格购买了一件原价95元的青花瓷上衣,尺码为3XL。然而,当她于17日收到货物时,发现衣服的尺码为4XL。她立即拨打了快递单上所显示的X专卖店联系手机,但对方的手机一直处于关机状态。在多次拨打手机后仍无法联系上对方的情况下,她向该手机发送了短信,但仍然没有收到回复。她每天都发短信要求退货,但对方无视她的要求。
根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品或服务,除定制、易腐烂等特殊商品和服务外,如果不符合质量要求,消费者可以根据国家规定或双方约定要求退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定或双方约定的情况下,消费者可以在收到商品之日起七天内退货。
根据高女士提供的夏尼尔联系电话,某维权栏目多次致电,但相应的手机一直处于关机状态。直到7月28日,某维权栏目在淘宝网上找到了X专卖店,发现高女士原先购买的衣服仍以37元的折后价“特价”销售。某维权栏目联系了该店铺的相关负责人后,对方口头承诺将与高女士取得联系,并妥善解决双方的纠纷。