网购衣服尺码不对，七天内退货如何应对？

市民高女士投诉淘宝店铺发送尺码不对且难退货

最近，一位市民高女士向某维权栏目投诉称，她在淘宝网上购买的X专卖店的衣服尺码不正确，并且难以在七天内退货。某维权栏目于7月28日联系了X专卖店，对方同意妥善处理。

高女士购买的衣服尺码不符合预期

高女士表示，她于7月15日在淘宝网上X专卖店以37元的价格购买了一件原价95元的青花瓷上衣，尺码为3XL。然而，当她于17日收到货物时，发现衣服的尺码为4XL。她立即拨打了快递单上所显示的X专卖店联系手机，但对方的手机一直处于关机状态。在多次拨打手机后仍无法联系上对方的情况下，她向该手机发送了短信，但仍然没有收到回复。她每天都发短信要求退货，但对方无视她的要求。

《消法》规定七天无理由退货

根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或服务，除定制、易腐烂等特殊商品和服务外，如果不符合质量要求，消费者可以根据国家规定或双方约定要求退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定或双方约定的情况下，消费者可以在收到商品之日起七天内退货。

联系店铺负责人解决纠纷

根据高女士提供的夏尼尔联系电话，某维权栏目多次致电，但相应的手机一直处于关机状态。直到7月28日，某维权栏目在淘宝网上找到了X专卖店，发现高女士原先购买的衣服仍以37元的折后价“特价”销售。某维权栏目联系了该店铺的相关负责人后，对方口头承诺将与高女士取得联系，并妥善解决双方的纠纷。