网购遇到诈骗情况怎么维权和投诉

如何处理网购诈骗纠纷

保留证据并采取协商解决

在网上购买东西如果被骗了，首先应该保留好相关的证据。一旦发现欺诈行为，最初的解决方法是尝试与对方进行协商解决。如果协商不成，可以采取其他手段处理。

向消费者协会举报

如果无法通过协商解决纠纷，消费者可以向消费者协会进行举报。消费者协会是依法成立的调解组织，可以协助解决消费者权益争议。

提起诉讼追究刑事责任

如果诈骗行为达到诈骗罪的立案标准，消费者可以向法院提起诉讼，追究对方的刑事责任。消费者可以通过以下途径投诉：

1、向交易平台投诉。

2、向消协投诉。

3、向快递公司投诉。

4、向12020投诉。

5、向公安机关投诉报案。

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条，消费者向有关行政部门投诉时，该部门应当在收到投诉之日起七个工作日内予以处理并告知消费者。