飞机延误索赔指南

航班误点的赔偿规定及航空公司责任

根据《协定》，航空公司因自身原因导致航班变更、取消或延误时，应承担相应的赔偿责任。航空公司在20分钟内应向旅客解释航班延误的原因，并尽快安排旅客的行程，或者提供免费的餐食和休息。如果航班延误超过4小时，航空公司应向每位旅客支付不低于100元的补偿，或者提供等值的服务。如果航班延误导致次日才能成行，航空公司应向每位旅客支付不低于200元的补偿，或者提供等值的服务。

如果航空公司及其授权代理人超售导致旅客无法按时登机，航空公司应尽快安排旅客转乘其他航班。如果能够在当天完成转乘，航空公司应提供免费的餐食，并向每位旅客支付不低于实付票价的10％的补偿，或者提供等值的服务。如果当天无法安排转乘，航空公司应提供免费的餐食和休息，并向每位旅客支付不低于实付票价的20％的补偿，或者提供等值的服务。

航空公司签约确认《协定》

目前，东航、云南航、西北航、南航、海南航、北航、厦门航、深圳航、武汉航、四川航等10家航空公司已经签约确认了《协定》中规定的处理办法。《协定》将在这些航空公司承运的始发国内54个城市的108条航线、282个航班上执行。

航班延误赔偿指导意见

最近，民航总局发布了关于航班延误赔偿的指导意见。然而，仍有一些航空公司拒绝制定具体的赔偿标准，这引起了很多经历航班延误的乘客的不满。为了解决这个问题，民航总局采取了一项措施，即从明天开始，经常出现航班误点的航空公司可能会失去一些航班或航线的经营权。