点击数:16 更新时间:2024-03-17
乘客订好机票后,与航空公司建立了航空旅客运输合同关系。无论航空公司因何种原因取消航班,乘客都有权利及时获取相关信息。如果航空公司未能全面、及时、充分地履行信息提供的义务,将侵犯乘客的知情权。从《合同法》和《消费者权益保护法》的角度来看,航空公司单方面取消合同即违约行为,应向乘客进行赔偿。
根据航空公司的规定,航班取消后可以进行改签,但由于这些规定属于格式条款,航空公司有义务尽到提示的责任。如果航空公司未能履行提示义务,造成乘客损失的,航空公司应承担相应的赔偿责任。《合同法》明确规定:“采用格式条款订立合同的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。”
根据《合同法》的规定,如果一方未履行合同义务或履行不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或应当预见到的损失。
因此,如果航空公司未能按约定履行合同义务,应赔偿乘客因此而遭受的损失。此外,需要查明航班取消的原因。如果航班是因为天气原因取消的,根据现行的民航相关规定,维权将会比较困难。但如果航空公司只是以天气原因为借口取消航班,乘客可以主张赔偿。此时,乘客应搜集相关证据,包括机票、公布的航班时刻表、因取消航班而导致的其他损失的票据,并在必要时进行录音和拍照。
由于航空公司原因导致航班延误的情况下,民航管理部门已经出台了赔偿指导意见。然而,对于遭受航班取消的乘客赔偿,目前还没有明确的规定。如果航空公司拒绝赔偿,乘客可以通过司法途径来维护自己的权益。
在相关法律法规尚未健全的情况下,乘客可以选择购买航空延误补偿保险。这种保险一般只需支付20元左右的费用,在订票时乘客可以自主选择购买。一旦遇到飞机延误,只要不是乘客自身原因,就有可能获得赔偿,相应的赔偿标准也适用于航班取消的情况。