解析北京物业纠纷投诉规定的要点

一、北京物业纠纷投诉规定是什么?

北京物业纠纷投诉规定要求向当地房管部门进行投诉举报，根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

1. 向房地产管理局物业管理处投诉

可向房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门是物业行业主管部门。

2. 提前准备工作

建议尽量避免口头投诉，而是以书面方式提交投诉。

3. 检查物业管理协议

在提交投诉前，查看与物业公司签署的物业管理协议，确定物业公司未履行职责的具体情况，并准备充分的证据。

在普通住宅业主大会成立之前，物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。

在业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案。

逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制。

对于物业管理方面乱收费的问题，住户可直接向市、区物价部门进行反映。

二、物业断水断电可以找哪个部门投诉?

物业断水断电属于违法行为。

1. 法律授权

根据《物业管理条例》的规定，物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应向最终用户收取相关费用。

因此，物业公司只是接受委托收取水电等费用。在业主未缴纳水费、电费时，物业公司可以根据供水、供电等单位的授权停止对业主的水电供应。但仅限于业主未缴纳水电费的情况，与物业费缴纳与否无关。

2. 合同相对性原则

给业主供水供电的相对人应该是供水公司或供电公司。根据合同履行的抗辩原则，如果用水用电人不履行缴水电费的义务，则供水供电人享有拒绝履行供水供电的权利，即停水停电的权利。享有停水停电权利的是供水供电人，而非物业公司。

如果物业公司以停水、停电来威胁业主，业主可以向相关自来水公司、供电公司反映情况，也可以向县级以上房地产行政主管部门投诉。对于因停水、停电直接造成的财产损失，业主还有权依法向人民法院提起诉讼。

在当代社会中，一旦发生物业纠纷，需要判断自身权益是否受到损害，以及自己的要求是否符合法律规定。如果符合法律规定，可直接进行投诉举报或直接向法院提起诉讼。