网购碰上纠纷怎么维权
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网购碰上纠纷怎么维权

点击数:20 更新时间:2022-07-14

 
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依据《消费者权益保护法》的规定,消费者在网上购物产生消费纠纷的,消费者可以通过与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等途径维权。关于网购碰上纠纷怎么维权的问题,下面由手心律师网小编为你详细解答。

一、网购碰上纠纷怎么维权

1、网购碰上纠纷的,消费者可以通过以下方式维权:

(1)与经营者协商和解;

(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(3)向有关行政部门投诉;

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(5)向人民法院提起诉讼。

2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

二、网购实物与描述不符卖家拒绝退换要怎么处理

1、作为消费者,首先要明白,签收商品并不是不可以退货的理由,如果说卖家告知你签收就不能退货那么对方是违反《消费者权益保护法》的。

(1)消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。

(2)但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。

2、如果在三包有效期内,符合换货条件,消费者可以要求卖家退货。

3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

(1)没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

(2)七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依据《消费者权益保护法》的规定,消费者在网上购物产生消费纠纷的,消费者可以通过与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等途径维权。希望以上内容能对你有所帮助,如果你还有其他问题可以点击下方按钮咨询,或者到手心律师网咨询专业律师。

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