快递物品损坏顾客能否要求快递公司赔偿

一、快递物品损坏顾客能否要求快递公司赔偿

1、快递物品损坏顾客能要求快递公司赔偿。根据相关法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。当事人与快递公司之间形成合同关系，快递公司应按约定将交寄的物品交付至指定收货人。货物的损毁、灭失赔偿额，当事人有约定的，按照其约定，如无约定，按相关法律规定进行赔偿。

2、法律依据：

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

二、快递丢失如何处理

1.可以从网上查询快递记录，看看该快递是否签收，如果显示已签收但并没有真正收到，可以先联系快递员处理。

2.如果在快递员解决不了的情况下，这时候可以联系快递公司客服，让快递公司为您查一下原因，最慢7天内是要予以回复的。

3.在快递确实已经丢失的情况下，如果没有进行保价的物品，按法律规定由快递公司赔付。

4.如果是保价过的贵重物品按保价金额进行赔偿，贵重物品在寄出时快递员要提醒寄件人进行保价，尽到提醒义务。

5.如果消费者对快件丢失的处理意见不满意，还可以进行法律维权，收集好有关的证据，证据准备充分就可以到法院进行起诉。