点击数:64 更新时间:2022-03-24
根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条规定,当航班取消、提前、延误或航程改变时,旅客有权要求退票。始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,且不得收取退票费。然而,该规定并未涉及赔偿问题,但根据合同法的规定,航空公司应承担相应的赔偿责任。
根据合同法第一百一十二条,当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定时,对方若因此遭受其他损失,应当赔偿该损失。
根据合同法第一百一十三条,当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定时,给对方造成损失的,应当赔偿相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但赔偿额不得超过违反合同一方在订立合同时预见到或应当预见到的可能损失。
只有当航空公司因自身原因取消航班时,旅客才有权获得赔偿。例如,航班超订时可以获得赔偿。航空公司自身原因包括工程机务、航班计划、机械故障、空勤人员等。通常情况下,只有当航班延误达到一定时间后,旅客才有权获得赔偿。
当航班被取消时,旅客通常可以要求航空公司为其改签另一个航班日期或退还票款。建议旅客联系航空公司了解取消的原因和详细的操作方案。
根据目前国内航空公司的规定,航班延误的赔偿标准为延误4-8小时补偿100元,超过8小时每小时补偿200元。赔偿是航空公司对航班延误表示的道歉,属于一种赠与。与赔偿不同,赔偿需要具体标的和法律法规的支持,并由仲裁部门裁决。
然而,对于非航空公司原因造成的延误,例如空中交通管制、机场设施、天气、航油保障等,航空公司不承担责任,但会尽力履行社会义务,如安排餐食和饮料等。
如果旅客希望对航班取消提出保险索赔,首先需查看保单,确认是否包含行程延误或航班延误的保险责任。其次,要求航空公司提供航班取消证明,包括取消原因和预计延误时间,以确定是否符合保险事故范围,并确定赔偿金额。最后,将该证明和个人身份证、银行卡复印件、理赔申请书以及机票或电子客票提交给保险公司进行理赔。
如果航班取消是由于天气原因、安检、旅客或空管造成的延误,航空公司将不承担赔偿责任。