医疗机构收费投诉的法律途径

投诉途径

患者在就医过程中认为医院乱收费协商解决不了的情况下，可以向医疗所在地的卫生管理部门进行投诉。卫生管理部门设立的监督管理办公室是接待群众投诉的机构。

法律依据

根据《医疗机构管理条例实施细则》第六十八条规定，县级以上卫生行政部门设立医疗机构监督管理办公室。各级医疗机构监督管理办公室在同级卫生行政部门的领导下开展工作。

监督管理办公室职责

根据《医疗机构管理条例实施细则》第六十九条规定，各级医疗机构监督管理办公室的职责包括：(一)拟订医疗机构监督管理工作计划;(二)办理医疗机构监督员的审查、发证、换证;(三)负责医疗机构登记、校验和有关监督管理工作的统计，并向同级卫生行政部门报告;(四)负责接待、办理群众对医疗机构的投诉;(五)完成卫生行政部门交给的其他监督管理工作。

最新药品加成取消规定

规定概述

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅转发了《国务院深化医药卫生体制改革领导小组关于进一步推广深化医药卫生体制改革经验的若干意见》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。在该《意见》中，明确指出了公立医疗机构取消药品加成和医疗机构采购药品实行两票制的具体内容。

医疗服务价格改革

根据《意见》，在确保公立医院良性运行、医保基金可承受、群众负担总体不增加的前提下，按照总量控制、结构调整、有升有降、逐步到位的要求，分类指导理顺不同级别医疗机构间和医疗服务项目的比价关系。所有公立医院取消药品加成，并根据当地政府确定的补偿政策，精准测算调价水平，同步调整医疗服务价格。通过规范诊疗行为、降低药品和耗材费用等方式，腾出空间，动态调整医疗服务价格。价格调整重点提高体现医务人员技术劳务价值的医疗项目价格，降低大型医用设备检查治疗和检验等价格，并与医保支付、分级诊疗、费用控制等政策相衔接。通过综合施策，逐步增加医疗服务收入在医院总收入中的比例，建立公立医院运行新机制。

药品采购改革

根据《意见》，公立医院要落实药品分类采购。通过招标、谈判、直接挂网、定点生产等方式形成合理采购价格。对临床用量大、采购金额高、多家企业生产的基本药物和非专利药品，由省级药品采购机构集中招标采购。公立医院综合改革试点城市可采取以市为单位在省级药品集中采购平台上自行采购。鼓励跨区域联合采购和专科医院联合采购。实行医用耗材阳光采购，开展高值医用耗材、检验检测试剂和大型医疗设备集中采购。对部分专利药品、独家生产药品，建立公开透明、多方参与的价格谈判机制。谈判结果在国家药品供应保障综合管理信息平台上公布，医院按谈判结果采购药品。与医保支付政策相衔接，将符合条件的谈判药品纳入医保合规费用范围。

药品采购“两票制”

根据《意见》，各地要因地制宜，逐步推行公立医疗机构药品采购“两票制”(生产企业到流通企业开一次发票，流通企业到医疗机构开一次发票)，鼓励其他医疗机构推行“两票制”。这一措施旨在减少药品流通领域中间环节，提高流通企业集中度，打击“过票洗钱”，降低药品虚高价格，净化流通环境。通过整合药品经营企业仓储资源和运输资源，加快发展药品现代物流，鼓励区域药品配送城乡一体化，为推进“两票制”提供基础条件。另外，还建立了商业贿赂企业黑名单制度，对出现回扣等商业贿赂行为的药品生产和流通企业，取消其供货资格。