微信投诉:12315程序上线
手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 消费者权益法 > 消费者权益法动态法律知识

微信投诉:12315程序上线

点击数:43 更新时间:2020-05-25

 
106648
消费者权益一直是我们关注的一个大问题,而消费者投诉也是有一个大问题,一直困扰着我们,消费者一直处于投诉难、维权难的一个状态中,昨天,微信12315投诉正式上线,解决了投诉难这个问题,接下来跟着手心律师网小编一起来看看吧。

“国际消费者权益日3·15”即将到来,相关的消费者维权小程序也出现了。

2017年3月14日,国家工商总局在全国12315互联网平台上线启动仪式上,正式发布“12315”小程序,消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报了。

自2017年1月9日小程序正式上线后,越来越多的政务民生服务以小程序的形态在微信平台上出现,为市民提供了很多生活上的便捷。

“3·15”前夕,“12315”维权小程序上线

“12315”小程序怎么用?用户在微信客户端最上方搜索窗口搜索“12315”,点击“搜一搜”即可访问“12315”小程序。之后,用户便可投诉、举报和查询相关维权知识。比如:

一、可选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉。

二、选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报,一旦投诉或举报成功,就会生成案件编号,用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

同时,用户还可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息,了解消费者维权法规和维权知识。

投诉或举报成功后,就会生成案件编号,可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

“12315小程序”的推出,对原来以电话服务为基础的12315服务体系是一个全新的补充。

小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点,为普通消费者进行投诉和举报提供了一个便捷的、固定的入口,也为国家工商总局和各地工商、市场监管部门高效收集和管理、处理和反馈维权诉求提供了一条有效的渠道,监管部门可以通过该小程序实现消费者诉求网上处理流程透明化,极大提升政务民生服务的体验和效率。

延伸阅读
  1. 如何举报电商平台虚假宣传
  2. 国际消费者权益日3·15:12315小程序助力维权
  3. 二手平台上个人信息泄漏的维权途径
  4. 网上app诈骗的钱能找回吗
  5. 被app诈骗了钱怎么拿回来

消费者权益法热门知识

  1. 法律如何保护在线自然人用户的权利
  2. 消费者权益保护法的适用范围及“知假买假”者的索赔权保护
  3. 实体店退换货法律规定
  4. 亮点一: 举证责任倒置
  5. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,对于经营者提供商品或服务存在欺诈行为的情况,消费者有权要求增加赔偿金额,赔偿金额为消费者购买商品价格或接受服务费用的三倍,但不得低于五百元。如果
  6. 双十一卖家虚假活动怎么赔偿
  7. 工信部可以投诉吗,投诉电话是多少
消费者权益法知识导航

热门解决方案

  1. 刑事诉讼辩护与代理须知
  2. 借款人无力偿还借款时的纠纷
  3. 民间借贷中的保证人
  4. 集体合同的效力
  5. 抚养子女和赡养老人所欠的债务,离婚时如何承担?
  6. 房屋相邻关系
  7. 借名买房纠纷

热门合同下载

  1. 耗材采购合同范本
  2. 合作协议书
  3. 转让上海公司股权范本
  4. 家庭暴力离婚协议书范本