点击数:15 更新时间:2023-09-21
消费者协会是中国消费者协会的全称,是依法成立的社会组织,旨在对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益。消费者协会的主要职责是向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,并引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
根据《消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行以下公益性职责:
为了真正地实施《消费者权益保护法》的目的,以及符合消费者协会的职责和任务,有必要在法律修订或立法解释中赋予消费者协会以下权力:
消费者协会根据消费者的请求对某一消费纠纷进行调查,当经、消双方无法达成和解时,消费者协会可以根据调查结果居中裁决。裁决结果具有法律效力,经、消双方必须执行。
地市级以上各级消费者协会可以成立消费纠纷仲裁庭,特别是在经济、文化和政治中心地区,消费纠纷更加频繁。成立仲裁庭有助于更好地体现“两便”原则。
由于消费者仍处于弱势地位,保护消费者合法权益的职责和任务仍由工商行政管理部门和消费者协会承担。然而,调解或居中裁决的实际执行仍依赖于经营者的自觉态度。为了有效地保护消费者和惩罚违法经营者,应当赋予工商行政管理机关和消费者协会强制执行的行政执法权力。