消费者申诉应该注意的事项

当事人提供证据的义务

根据相关法律法规和规章的规定，当事人应当对自己的申诉提供证据。如果工商行政管理机关认为有必要收集证据，可以自行收集或者召集有关当事人进行当庭调查。对于涉及专门性问题需要鉴定或检测的情况，可以由当事人约定的法定鉴定或检测部门进行鉴定，也可以由工商行政管理机关指定的法定鉴定或检测部门进行鉴定。对于难以鉴定或检测的情况，经营者应当提供无过错的证据。如果无法提供无过错证据，经营者应当承担相应责任。

申诉的要求

申诉需要明确指定被诉方，并且要提供具体的申诉要求、事实和理由。

避免夸张的表述

在申诉过程中，应当避免使用夸张的方式突出自己所受的侵害。有些消费者为了强调自己所遭受侵害的严重性，故意使用夸张的方式来引起接待投诉、申诉部门的重视。然而，这种行为可能违反社会公德，影响有关部门的工作秩序。

精神损害赔偿的尺度

精神损害赔偿的范围根据《民法通则》的规定，仅限于侵犯公民姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权以及法人的名称权、名誉权、荣誉权和人身权。其他人身权利受到侵害但未造成财产损失的情况不适用精神损害赔偿。即使是公名或法人的上述权利受到侵害，但并未造成经济损失的情况，也不一定采用金钱赔偿的方式来解决。根据《消费者权益保护法》第43条的规定，精神损害赔偿仅限于人格权和人身自由方面的侵害。此外，精神损害赔偿的方式包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉和赔偿损失。因此，消费者在提出赔偿要求时应当明确精神损害赔偿的范围，并根据实际情况提出适当的赔偿方式，而不仅仅强调金钱赔偿。