点击数:0 更新时间:2025-06-04
在购买保险之前,消费者应当仔细阅读保险条款,特别是对于重要事项如健康状况、病史、年龄、职业等应如实告知。根据我国新保险法的规定,保险行业采用的是“询问告知”方式,即保险公司会询问消费者相关事项,消费者应如实回答。若保险公司没有询问的情况下,消费者无需主动提供相关信息。在投保时,如果保险公司没有询问相关事项,将来发现问题也不能追究被保险方的责任。
在保险有效期内,如果发生了特别重大的事项,投保人应主动通知保险公司。例如,将车辆转卖给他人后,根据新保险法的精神,投保方或承继方可以电话通知保险公司,以避免将来发生事故后的纠纷。
一旦发生保险事故,投保人和被保险人应以坦诚的态度,积极配合保险公司的调查等工作。
当保险公司拒绝理赔时,除了向保险公司投诉外,还可以通过以下途径解决:
如果保险代理人或保险公司在销售过程中违反法律规定或违纪行为,可以向保监局投诉,通过行政途径解决。
一些大城市已经建立了保险调解制度,如上海地区。保险调解委员会由市保险同业公会牵头,由各保险公司推荐熟悉相关保险业务和法律知识的人员组成,并聘请专家、律师、消委会人员为顾问,提供调解服务。调解制度可解决保险纠纷,对于相对弱势的保险消费者而言,是一种有效的帮助方式。
仲裁是指合同双方在争议发生前或发生后达成书面协议,愿意将争议交给第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的身份对争议作出裁决。仲裁裁决具有强制执行权,当保险公司拒不履行裁决时,可以向保险公司所在地的人民法院申请强制执行。
诉讼解决保险纠纷是指人民法院依法进行审查,根据查明的事实和责任作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷具有国家强制力,当事人必须予以执行。
如果保险代理人或保险公司在销售过程中违反法律规定或违纪行为,可以向保监局投诉,通过行政途径解决。
一些大城市已经建立了保险调解制度,如上海地区。保险调解委员会由市保险同业公会牵头,由各保险公司推荐熟悉相关保险业务和法律知识的人员组成,并聘请专家、律师、消委会人员为顾问,提供调解服务。调解制度可解决保险纠纷,对于相对弱势的保险消费者而言,是一种有效的帮助方式。
仲裁是指合同双方在争议发生前或发生后达成书面协议,愿意将争议交给第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的身份对争议作出裁决。仲裁裁决具有强制执行权,当保险公司拒不履行裁决时,可以向保险公司所在地的人民法院申请强制执行。
诉讼解决保险纠纷是指人民法院依法进行审查,根据查明的事实和责任作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷具有国家强制力,当事人必须予以执行。