手机爆炸,消费者该怎么做

苹果公司确认报废手机为正品，消费者要求赔偿

序列号之说自相矛盾

消费者陈先生的iPhone5C手机发生电池膨胀事件后，他在苹果直营店进行了检测。售后人员告知陈先生，手机序列号无效，无法提供任何服务。据售后人员解释，该手机序列号属于非活跃序列号，应该是已经被销毁的报废产品。然而，苹果公司后来承认该手机是正品，并提出重新换一部新手机的建议。陈先生对此解释不满，认为苹果公司应该赔偿他的财产损失。

质量问题还是管理问题

陈先生对苹果公司的解释表示怀疑，他认为自己亲眼见到售后人员输入手机序列号，不可能出现所谓的“序列号安放”错误。此外，陈先生还指出，他并未在检测时被告知序列号出现错误。他怀疑苹果公司修改了内部数据。若是序列号错误，陈先生认为手机问题属于质量问题。若是苹果公司修改了内部数据，他认为涉嫌欺诈行为。

消费者维权途径

根据中国消费者协会律师团专家的建议，若产品存在质量问题，消费者可以要求赔偿。苹果公司赔偿一部新手机是合理的，但消费者在维权过程中所花费的资金和时间代价，生产者也应进行赔偿。同时，苹果公司应该对同批次产品进行检测，避免出现消费者安全问题。若是苹果公司管理问题，手机应属于回收和报废产品，销售者应退一赔一，并构成消费欺诈。此外，生产商违反了安全生产法和产品质量法的相关条款。