点击数:33 更新时间:2024-12-12
无论是否购物,消费者都享有行使自身监督权的权利。消费者有权举报和控告侵害其消费者权益的行为,以及国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。此外,消费者还有权对保护消费者权益工作提出批评和建议。
消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督。特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定,并对其实施进行监督。具体内容包括:
(1) 批评、建议权:消费者有权对国家机关和国家工作人员的工作中的缺点和错误提出批评意见,以及提出合理化建议。如果国家有关部门执行政策法规不力,或者在日常工作中不注意维护消费者合法权益,消费者有权提出质询、批评或建议。
(2) 控告、检举权:消费者有权揭发和指控任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为。对于生产经营者从事有损消费者利益的行为,消费者有权要求国家有关机关依法查处。当消费者的利益受到损害时,消费者有权通过报刊、电台、电视台等大众传播媒介进行声援,对有关的生产经营者和国家机关的违法失职行为予以曝光和批评。
(3) 申诉权:消费者有权向有关机关申述理由,要求重新处理,当其合法权益因行政机关或司法机关作出的错误的、违法的决定或裁判,或者因国家工作人员的违法失职行为而受到侵害时。