快件丢了该卖家去解决还是买家去解决

快件丢失：卖家与买家之间的责任归属问题

问题背景

一位淘宝买家在购买商品后，快递公司将其快件弄丢。买家困惑于该由谁来解决这个问题。

律师解答

1.联系卖家

买家可以与卖家联系，请求协商解决方案。在这种情况下，卖家通常会采取两种处理方式：

一是快递公司直接赔偿买家，买家确认收货后重新购买商品；

二是快递公司赔偿卖家，卖家补发商品给买家。无论哪种方式，买家都不应确认收货，直到收到商品或款项。

2.直接找卖家

买家也可以直接联系卖家，说明快递公司将商品弄丢，买家未收到货物，并要求卖家退款或重新发货。卖家可以与快递公司沟通解决此问题。

3.快递公司联系买家

有些快递公司会直接与顾客交涉，并直接赔偿损失。如果是这种情况，买家可以确认收货，并要求快递公司赔偿。

总结：

在快件丢失的情况下，买家可以与卖家或快递公司沟通解决问题。买家应保留相关证据并与卖家保持有效沟通，以确保自身权益不受损害。