消费者举证责任的转移及原则

一、消费者举证责任的转移

根据一般原则，消费者通常需要承担举证责任。然而，在购买耐用商品或接受装饰装修等服务时，如果消费者在六个月内发现瑕疵并产生争议，经营者将承担举证责任。这一规定的制定旨在解决消费者举证困难的问题。

二、消费者举证原则

消费者在打官司时应遵循以下几条举证原则：1. 客观真实：作为证明案件事实的证据必须是客观存在的事实，而非主观臆造。这些客观存在的事实可以通过见证人的证言、书面材料、物体的外形特征等方式予以证明。购物发票、购物合同、虚假广告的原件、消费者受到侵害的照片和录像、证人证言等都是客观真实的证据。2. 相关及时：证据所证明的事实必须与待证的案件事实有内在联系，包括原因、条件和结果上的联系。消费者提供的证据必须能够证明经营者的侵权行为和损害后果等事实情况的一部分或全部。因此，消费者应把握取证的最佳时机，并在法律规定的责任期限内搜集必要的证据。3. 合法有效：作为证明案件事实的证据，必须符合法律规定，包括来源、内容和形式上的合法性。除非非法证据侵害他人合法权益或违反法律禁止性规定，其他情形下的证据均可作为有效证据。因此，收集证据时不能使用非法手段、途径、方式或程序。4. 全面充分：在司法实践中，单靠一件证据往往难以证明案件的全部事实。因此，消费者应充分收集与案情发展过程相关的各种证据，包括书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录和现场笔录等。只有形成一个完整的证据链，才能经得住庭审过程中的质证程序。通过遵循以上原则，消费者可以更好地举证，维护自身权益。