网络消费维权应该了解的法律常识

网络消费维权的相关法律知识

1、诉讼管辖权的选择

根据《中华人民共和国民事诉讼法》及《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》，消费者在合同纠纷或侵权行为方面的诉讼中，可以选择向被告住所地或合同履行地的法院提起诉讼。对于通过信息网络方式订立的买卖合同，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。如果合同中有约定，可以按照约定选择诉讼地。因此，消费者通常可以向自己所在地的法院提起诉讼，以节省诉讼成本。

2、正确选择诉讼对象

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在通过网络交易平台购买商品或接受服务时，如果其合法权益受到损害，可以要求销售者或服务者进行赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者的真实信息，消费者也可以要求网络交易平台提供者进行赔偿。如果网络交易平台提供者明知或应当知道销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，却未采取必要措施，网络交易平台提供者与销售者或服务者将承担连带责任。因此，消费者在发现商品质量问题后，可以直接起诉销售者，如果无法确定销售者的真实信息，可以起诉网络交易平台提供者。如果网络交易平台提供者做出了有利于消费者的承诺，可以直接起诉网络交易平台提供者。否则，除非网络交易平台提供者本身也是销售者，否则单独起诉网络交易平台提供者是没有法律依据的。

3、重视证据收集

根据“谁主张谁举证”的原则，消费者需要承担所主张内容的举证责任。然而，由于网络交易的特点，消费者往往面临着举证困难。建议消费者在网络购物时，应及时保存证据，如通过网络截屏、录像等方式。在必要时，可以通过公证的方式获得证据。此外，消费者还可以通过向相关行政部门投诉的方式固定证据。行政部门在接到投诉后，有可能会采取调查措施，调查结果将成为重要的证明材料。因此，消费者应加强对证据的意识，以便在维权过程中有充分的证据支持。