商家卖的特价商品不予退货是否合法

王女士购买特价商品遇到的问题

半个月前，王女士购买了一条打折的短裤，由于时间紧迫，她没有试穿就购买了。然而，当她回到家后，她发现短裤有点紧，她希望能够更换一条大一号的。然而，店员告诉她特价商品不退不换，这让王女士感到非常苦恼。

商家行为的合法性

打折和特价是商家常用的促销手段，这是一种正常的商业现象。然而，一些商家利用消费者对权益保护法规定不了解或维权意识淡薄的情况下，制定了“特价商品不退不换”的规定，这与《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定相违背。这种规定属于商家单方面制定的格式合同，通常被称为“霸王条款”，在法律上是无效的。

消费者权益保护法的规定

根据《消费者权益保护法》第二十二条和第二十三条的规定，销售者有提供“三包”服务的法定或约定义务，除非特价商品存在质量瑕疵，否则消费者有权要求退货、换货或修理。

维护合法权益的途径

当消费者遇到此类情况时，可以通过以下途径维护自己的合法权益：

1. 与经营者协商解决。
2. 拨打12315请求消费者协会进行调解，或向工商部门申诉。
3. 请求仲裁机构进行仲裁。
4. 向法院提起诉讼。