如何解决消费者与生产者的民事纠纷
手律网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 消费者权利 > 其它消费者权利法律知识

如何解决消费者与生产者的民事纠纷

点击数:12 更新时间:2025-01-01

 
104501
在很多时候,生活中可能消费者的权利不能够保证,因为很多生产者,可能生产的物品会有不合格产品,发生这种纠纷应该怎样处理?下面,为了帮助大家更好的了解相关法律知识,手心律师网小编整理了相关的内容,希望对您有所帮助。

如何解决消费者与生产者的民事纠纷

协商和调解

根据我国《产品质量法》的规定,当消费者与生产者之间发生产品质量引起的民事纠纷时,双方可以通过协商或者调解的方式解决。如果双方不愿意通过协商或者协商无法达成一致,消费者可以根据双方的协议向仲裁机构申请仲裁。如果双方无法达成仲裁协议,消费者可以向人民法院提起诉讼。

诉讼时效期间

对于因产品存在缺陷而导致损害要求赔偿的诉讼,时效期间为二年。计算起点是当事人知道或者应当知道其权益受到损害的时间。对于因产品存在缺陷而导致损害要求赔偿的请求权,如果损害是由缺陷产品交付给最初用户或消费者的,满十年后将丧失请求权。但是,如果损害发生的时间尚未超过明示的安全使用期,则不适用此规定。

赔偿责任

如果产品存在缺陷导致受害人人身伤害,侵害人应当承担医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用的赔偿责任。如果产品存在缺陷导致受害人死亡,侵害人应当支付丧葬费、抚恤费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用的赔偿责任。如果产品存在缺陷导致受害人财产损失,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。如果受害人因此遭受其他重大损失,侵害人应当赔偿这些损失。对于与产品质量相关的检验,仲裁机构或人民法院可以委托符合《产品质量法》第十一条规定的产品质量检验机构进行检验。

消费者权益争议的解决途径

协商和调解

当消费者与经营者之间发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决:(一) 与经营者协商和解;(二) 请求消费者协会或其他合法成立的调解组织进行调解;(三) 向相关行政部门投诉;(四) 根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构提起仲裁;(五) 向人民法院提起诉讼。

法律依据

解决消费者与生产者之间民事纠纷的法律依据是《消费者权益保护法》第三十九条和第四十条。
延伸阅读
  1. 没有结账可不可以受消费者权益保护法的保护
  2. 消费者遭遇经营者欺诈能否获得赔偿?
  3. 朋友代购买到假货能报警吗
  4. 解决物业业主纠纷的法律方法
  5. 由淘宝网购产生的退款纠纷如何诉讼

消费者权利热门知识

  1. 企业对消费者的法律责任
  2. 如何有效的传媒消费维权打假报道
  3. 天价消费频现消费者如何维权
  4. 超市结算价格与标价不符的法律解答
  5. 霸王条款不退费怎么办
  6. 霸王条款怎么投诉
  7. 霸王条款的规定违反了什么法律
消费者权利知识导航

热门解决方案

  1. 刑事诉讼辩护与代理须知
  2. 借款人无力偿还借款时的纠纷
  3. 民间借贷中的保证人
  4. 集体合同的效力
  5. 抚养子女和赡养老人所欠的债务,离婚时如何承担?
  6. 房屋相邻关系
  7. 借名买房纠纷

热门合同下载

  1. 耗材采购合同范本
  2. 合作协议书
  3. 转让上海公司股权范本
  4. 家庭暴力离婚协议书范本