点击数:15 更新时间:2024-10-09
朋友找代购购买商品时,如果买卖到的是假货,一般是属于民事纠纷,警察是不处理民事纠纷的,当事人可以通过协商,向消委会投诉等途径维权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,销售者售出的产品具有一般质量问题的,即应承担产品质量责任。具体形式包括:
1、修理。如果产品存在质量问题,但经过修理即可符合质量标准的,消费者可以要求销售者进行修理。
2、更换。如果产品存在质量问题,经过修理仍不能符合质量标准的,消费者可以要求更换。
3、退货。如果产品存在严重的质量问题,难以修复,或者由于修理、更换时间的延误,消费者已不再需要该产品,有权要求退货。
4、赔偿损失。如果产品因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,消费者可以要求销售者赔偿损失。
此外,根据《中华人民共和国合同法》的规定,因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还包括支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。