侵犯消费者知情权可以通过什么方式维权

什么是知情权

知情权是指个人自由获取和了解相关信息的权利，包括从官方和非官方渠道获取信息的自由。狭义上，知情权仅指获取官方信息的自由。然而，随着知情权的扩展，它不仅具有公法权利的属性，还具有民事权利的属性，尤其是对个人信息的知情权，这是公民作为民事主体必须享有的人格权的一部分。

基本内容

1. 任何被征集信用信息的个人都享有知情权，有权了解自己被征集的信息以及根据这些信息加工成的征信产品的具体内容和形式。

2. 在举证责任方面，一般规则是“谁主张，谁举证”。然而，鉴于对侵犯商标专用权的查处过程中，原告的举证负担较重，TRIPS协议规定，如果一方当事人已经提供了合理获取并足以支持其权利主张的证据，并指出能够支持其权利主张的证据在相对方的控制之下，司法当局应有权责令另一方当事人提供证据，前提是在适当的情况下应具备保障秘密信息的手段。

法律根据

知情权的法律根据是宪法，也就是说，知情权是公民的宪法性权利。首先，在宪法中明确规定这一权利的是1949年实施的联邦德国基本法。该法第5条规定，人人享有语言、文字和自由发表传播其言论的权利，并且无阻碍地依通常途径了解信息的权利。北欧诸国对于知情权的保护也是相对完善的。例如，瑞典的《关于出版自由的法律》第二章“政府文件的公共性质”详细规定了公民获取政府文件的权利。尽管世界上许多国家没有在宪法中明确写明这一权利，但人们普遍认为可以从宪法的相关规定中找到知情权存在的依据。

维权方式

个人可以通过以下方式维护自己的知情权：

1. 与经营者协商。

2. 请求消费者协会调解。

3. 向有关行政部门如工商机关申诉。

4. 根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁。

5. 向人民法院提起诉讼。