我家的露台往屋里渗水，多次找项目组没有解

拍照和录像
每次渗水情况出现后，及时用手机或相机拍摄照片，要清晰地展示渗水的位置、水量大小以及周围受影响的区域，比如墙面的水渍范围、地板被浸泡的情况等。同时，可以录制一段视频，记录渗水的整个过程，包括水滴落下的频率、持续时间等细节信息，这些视听资料能直观地呈现问题的严重程度。
记录渗水时间和频率
准备一个笔记本，详细记录每次下雨时渗水发生的日期、具体时间，以及持续的时间长度。例如，“[具体日期]，下午3点开始下雨，3点30分发现露台往屋里渗水，持续至晚上7点左右”，这样规律性的记录有助于证明这不是偶然现象，而是长期存在的质量问题。
保留沟通记录
把与项目组之前沟通的邮件、短信、聊天记录等都保存好，这些记录能体现你之前就积极反馈问题但未得到妥善解决的情况。如果当时有向项目组相关人员反馈问题时他们承诺会处理的回复内容，更要重点留存，这可以作为他们未履行责任的证据。
向相关部门投诉
当地的房屋建设主管部门
查找当地住房和城乡建设局或者建筑工程质量监督站的联系方式，向他们反映你家露台渗水的问题。你需要准备好详细的材料，包括房屋的基本信息（如地址、户型、建成时间等）、渗水情况的描述以及之前收集的证据，以书面形式提交投诉。这些部门有权力对房屋建设质量和相关责任主体进行监督检查，他们会根据你提供的情况进行调查核实，并督促责任方解决问题。
消费者协会
如果渗水问题给你的生活带来了诸多不便，影响了你的正常居住和生活质量，你也可以向消费者协会投诉。向消协说明购买房屋后遭遇的这个质量问题以及后续物业不作为的情况，消协可以介入调解，帮你维护作为消费者的权益。在投诉时，同样要带上所有的证据材料，以便更有力地支持你的诉求。
寻求法律帮助
咨询律师
你可以找专业的房产律师进行咨询，向律师详细介绍整个事情的经过，包括房屋购买合同中关于质量方面的条款、渗水问题的具体情况、与项目组和物业沟通的过程等。律师可以根据具体情况为你分析责任归属，判断是开发商、物业还是其他方面的责任，并告诉你应该采取何种法律手段来维护自己的权益。
发送律师函
如果律师认为有必要，可以委托律师向责任方（可能是开发商或物业）发送律师函。律师函具有一定的威慑力，它能明确指出对方在房屋质量和后续服务方面存在的问题，要求对方在一定期限内解决问题，否则将通过法律途径追究其责任。这既能促使对方重视并尽快处理问题，也为后续可能的法律诉讼做好铺垫。
提起诉讼
如果其他途径都无法有效解决问题，你可以向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，要求责任方承担修复房屋渗水问题的合理费用、因渗水给你造成的其他损失（如室内家具受潮损坏等），并根据合同约定或法律规定支付相应的违约金。不过，诉讼过程可能会比较复杂和耗时，需要做好充分的准备，遵循法律程序进行。
总之，不要放弃维护自己合法权益的努力，通过多种途径不断施压，争取早日解决露台渗水的问题。

2025-03-14 10:14 回复