消费者权益售后服务法律知识_消费者权益售后服务法律规定
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务
经营者出售商品后，提供售后服务是连带的责任，如果经营者不提供售后服务的，消费者可以进行投诉维护自己的权益。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
在市场经济中，消费是经济活动的起点和归宿。消费者与生产者有共同的需要和利益。为保护消费者的利益，生产者应调整结构、开发新产品，满足消费者的需求，尤其要关注农村市场。同时，提高产品质量和做好售后服务也是保护消费者权益的重点。引导消费者购买名优产品，减少
《消费者权益保护法》第17条规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。这是经营者应当履行的义务。经营者必须虚心听取和接受消费者有关商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等各方面的意见和监督。
由于网络购物的特殊性以及缺乏有效监管机制和措施，网络购物轻松便捷的背后，隐藏着许多的不规范，甚至消费陷阱，往往使得消费者的合法权益得不到保障。网络购物纠纷主要集中在以下几个方面：。 退换货困难、求偿权缺失是网络购物中因售后服务产生的纠纷的集中体
即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费
打折商品不享受三包售后服务是侵犯消费者合法权益的“霸王条款”。消费者支付的价款是购买包含售后服务在内的商品价格，不管是打折商品、特价商品，都是商家的促销行为，只要所售的商品属于正品，而不是商品本身存在质量问题，无论打多少折，都应该享受完整的‘三包’售
关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定，但是根据新《消费者权益保护法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条规定：消费者购买商品或者接受服务，有权向经营者索取购货发票或者服务单据、售后服务凭据等凭证。《消费者权益保护法》赋予消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风