点击数:12 更新时间:2024-08-27
根据《消费者权益保护法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享受依法获得赔偿的权利。根据《侵权责任法》第三十七条规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
举个例子,如果老人在超市被人流拥挤导致摔倒,根据消费者权益保护法和侵权责任法的规定,超市作为公共场所的管理人,应该预见到顾客较多且多为老年群体的情况下可能发生的人员拥挤风险,并采取有效措施进行疏导和提醒,以防止拥挤无序可能导致的意外事件。因此,如果老人因人流拥挤导致摔伤,可以认定超市没有尽到安全保障义务,并且与老人受伤存在因果关系,超市应当承担赔偿责任。
另一个例子是老人在使用超市电梯时导致摔伤。如果要认定超市没有尽到安全保障义务,必须证明超市与老人受伤存在因果关系。根据法律规定,超市作为经营者,在经营过程中应采取合理的措施保护消费者的人身和财产权利。然而,消费者也应当提高自身的安全意识,并结合自身的状况参加消费活动,注意商家的安全提示。如果消费者在经营场所发生人身或财产损失,双方应该协商解决。如果协商不成,消费者应当保留事发时的有效证据,并通过诉讼途径依法维权。在这种情况下,超市应当承担大部分赔偿责任。
总之,根据消费者权益保护法和侵权责任法的规定,超市作为公共场所的管理人,在提供服务的过程中应尽到安全保障义务。如果超市未能履行这一义务,造成消费者受伤或财产损失,超市应当承担相应的侵权责任。消费者也应当提高自身的安全意识,并在发生损失时保留有效证据,通过合法途径维护自己的权益。