保险纠纷应该如何解决

网友提问：保险缴费账号被变更，保险是否还有效？

我在**保险公司做了一份保险，已经缴费4年，第5年也就是2011年1月20日，1月24日我拿现金交到卡上，26日保险公司业务员打电话说钱没扣到，我叫她到我公司来核对帐号，结果账号有误，我俩一起到银行核查，发现缴费账号的名字叫李*蓓，我问业务员李*蓓是谁，她说不知道，我打电话问服务热线，对方回答说，请业务员变更一下账号就行了，在我完全不知情的情况下，保险缴费账号变成陌生人的名字和账号，现在又在我知情的情况下变为我的账号，请问我的保险不是变得不保险了?现在缴费期已过快一个月了，我该怎么办?

律师回答：向保险监督部门投诉，或直接起诉

根据《保险法》第22、23条的规定，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人有权向保险人提供与确认保险事故的性质、原因和损失程度等相关证明和资料。保险人应当在收到请求后及时核定，并在与被保险人或受益人达成协议后十日内履行赔偿或给付保险金的义务。

在您的情况下，保险缴费账号被变更为陌生人的名字和账号，这可能导致保险合同的有效性受到质疑。为了保护自己的权益，您可以向保险监督部门投诉此事，或者直接起诉保险公司。您可以向保险监督部门提供相关证据，如缴费记录、银行核查结果等，以证明保险缴费账号的变更是非法的。

根据保险合同的约定，保险公司有义务履行赔偿或给付保险金的责任。如果保险公司未能履行这一义务，您可以要求其承担违约责任，并要求赔偿您因此遭受的损失。如果保险公司拒绝履行赔偿义务，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。