员工制度规章

一、认同和执行制度规章

凡本网吧员工，均务必认同并执行以下制度规章。

二、服务制度

工作人员要着装得体、大方，待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切，严禁出现个人原因导致顾客产生意见，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。

三、工作制度

工作人员在上班期间各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管安排，积极完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必须完成。

四、禁止事项

以下事项被严格禁止：

1. 有损网吧形象的言语、行为、举止。
2. 上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3. 其他不利于正常经营的事项。

五、收银台收款员要求

网吧以"团结、务实、勤奋、热情、高效"为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活互相关心。

六、收银台收款员要求

1. 按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2. 禁止不得以任何理由上机娱乐。
3. 接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。
4. 交班时要根据管理计费转交统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任。
5. 当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6. 收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。
7. 除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。
8. 严禁与顾客发生争执。
9. 收银台现金如有差错，将由收款员个人承担经济责任。
10. 及时认真做好上网登记工作。

七、网管人员要求

1. 按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2. 不得以任何理由上机娱乐。
3. 认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。
4. 严禁与顾客发生争执。
5. 随时注意网吧环境卫生，热水器要及时加水，厕所要随时冲水。
6. 桌上、地上有较大杂物，严重影像顾客上机的要马上清理。

八、请假制度

员工请假必须提前打招呼，上机应允后方可请假，如有急事当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资，请假后不能按时上班需延期的要电话通知"管事"，如有欺瞒扣三天工资。

九、奖惩制度

所有员工要以促进网吧发展为目标，必须严格遵守各项制度。对网吧效益有显著提高者，网吧以奖金形式对员工进行奖励，凡工作出现问题，违反网吧管理制度者，网吧业主将提出点名批评，凡点名三次以上者，扣除奖金，问题严重者扣除押金开除。网吧业主鼓励员工多提合理化建议，使网吧能更快的健康发展。

十、安全制度

网吧全体员工随时注意防火安全和治安安全，如发生隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时拨打110。积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。

十一、卫生制度

每月全体员工务必进行一次彻底性的卫生打扫。

风险提示：企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的"法律"，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。