网购手机的爆炸是否构成对消费者安全权的侵犯

消费者安全权的内容

消费者安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面的内容。

人身安全权

a. 消费者的生命安全权：即消费者的生活不受危害的权利。例如，如果仪器有毒导致消费者残废，就侵犯了消费者的生命权。

b. 消费者的健康安全权：即消费者的身体健康不受损害的权利。例如，食物不卫生导致消费者中毒或电器爆炸导致消费者残废等都属于侵犯消费者健康安全权。

财产安全权

财产安全权指消费者的财产不受损失的权利，损失可能表现为财产外观上的损毁或价值的减少。

如何维护侵犯消费者安全权

一、协商和解

消费者与经营者在发生争议后，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，解决纠纷。这是一种快速、简便的争议解决方式，对消费者和经营者都是理想的途径。

二、投诉调解

消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，可以向消保委请求调解。消费者保护委员会作为第三方，对争议双方进行说服劝导、沟通调和，以促成双方解决纠纷。

三、行政申诉

消费者和经营者发生权益争议后，可向相关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强的特点。消费者需要以书面形式提出申诉，并陈述要求、理由以及相关的事实根据。如果与经营者达成和解，消费者可以撤回申诉，并请求行政部门作出调解书。

四、提请仲裁

双方当事人达成协议，可以自愿将争议提交仲裁机构进行调解和裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特点。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，如果当事人部分胜诉，仲裁庭会根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼

如果消费者的合法权益受到侵害，可以向人民法院提起诉讼，请求法院按照法定程序进行审判。消费者因合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。