创建“文明窗口”，提升服务质量

为了提高服务质量，大窑湾海关积极创建了“文明窗口”。关员在报关大厅统一佩戴胸牌和工作卡，并自觉接受工作对象和企业的监督。他们要求使用文明规范用语，实行“首问责任制”和“一次性告知”，并热情解决企业在通关中遇到的各种问题。除了现场服务外，大窑湾海关还坚持上门服务，宣传海关政策，并现场解决企业的困难。

即时通关措施，避免经济损失

今年9月27日傍晚，**衡得商用车部件有限公司到大窑湾海关办理业务。由于急需进口一批生产必需零部件，如果货物不能及时进口，企业的生产线将无法正常运转。尽管此时已接近下班时间，大窑湾海关了解到企业的特殊情况后，立即采取了即时通关措施。他们紧急加班，在当天为企业办理了审单、查验和放行手续，避免了企业的经济损失。**衡得商用车部件有限公司总经理JoergSnding专门给大窑湾海关寄来感谢信，表示“海关的便捷通关服务让我们实实在在感受到海关对企业的全力支持。”中国华-录。**电子信息有限公司80%的进出口业务都在大窑湾海关办理，对大窑湾海关的优质服务也有着切身体会，负责通关业务的孙*杰说：“大窑湾海关对企业有问必答，有难必帮，真是我们企业的贴心人!”

提升通关速度，促进税源增长

创造顺畅便捷的通关环境

大窑湾海关关长仲*光表示：“税收要‘管’，更要‘养’。促进税收不仅要靠优质服务，还要靠快捷的通关速度。”基于这一理念，大窑湾海关从通关模式到现场管理，从硬环境到软服务，全面营造顺畅便捷的通关环境。他们实施了严格的派单登记和流转管理制度，并向企业做出限时承诺：出口审单每票20分钟内办结，进口审单每票2个小时内办结。同时，他们还实行“提前申报、实货放行”、“5+1”天工作制及24小时预约通关制，坚持急事急办，在紧急情况下为企业提供即时高效的服务。此外，对于一汽、鞍-钢、西太平洋等高资信大型企业和“纳税大户”，大窑湾海关特别开设了“A类企业及红名单企业进口免税报关单快速通关窗口”，提供优先派单、优先审核等通关便利。

吸引更多企业，推动税源增加

高效的通关服务和快捷的通关速度吸引了更多的企业来大窑湾口岸办理进出口业务。今年，**国际石油公司、中国**石油化工联合公司和**尊荣汽车销售有限公司等多家进出口大户在该口岸拓展业务。随着进出口业务量的增长，税源也相应增加，有力地促进了税收征管质量的提高。大窑湾海关的税收由2001年的37.1亿元增长到2004年首次突破百亿元大关，并以平均每年40%的速度递增。截至今年11月底，大窑湾海关的税收已突破150亿元，连续六年保持了高速增长，目前其税收已占到大连海关税收总量的70%以上。