点击数:0 更新时间:2025-07-02
根据《部分商品修理更换退货责任规定》,电视机主机的“三包”期限为1年,而主要部件的“三包”期限则分别为1-3年。所谓“三包”是指零售商对所售商品实行“退货、更换、维修”的责任。
如果商品在购买后的7天内出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。在选择退货的情况下,销售者应按照发票价格一次性退还货款。
如果商品在销售后的15天内出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。需要注意的是,退货的时机已经过去。在选择换货的情况下,销售者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品。如果销售者没有同型号、同规格的产品可供调换,或者消费者不愿意调换其他型号、规格的产品并要求退货,那么销售者应当退还货款。
如果在“三包”有效期内需要修理商品,而修理者因自身原因导致修理期超过30天,修理者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品,并承担相关费用。此外,修理者修理的产品还应保证能够正常使用30天以上。
如果在“三包”有效期内需要修理商品,而生产者没有提供所需的零配件,自送修之日起超过90天(移动电话超过60天)仍未修好的,修理者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品。
根据该法第二十三条的规定,经营者在正常使用商品或接受服务的情况下,应当保证其提供的商品或服务具有相应的质量、性能、用途和有效期限。然而,如果消费者在购买商品或接受服务之前已经知道存在瑕疵,并且该瑕疵不违反法律强制性规定,那么经营者就不需要承担责任。如果经营者通过广告、产品说明、实物样品或其他方式表明商品或服务的质量状况,那么经营者应当确保其提供的商品或服务的实际质量与所表明的质量状况相符。
对于经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装修服务,如果消费者在接受商品或服务后的六个月内发现瑕疵并产生争议,那么相关的瑕疵责任应由经营者承担举证责任。
如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可以根据国家规定或当事人约定选择退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定或当事人约定,消费者可以在收到商品后的7日内退货;如果符合法定解除合同的条件,消费者可以及时退货;如果不符合法定解除合同的条件,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。在进行退货、更换、修理等操作时,经营者应当承担必要的运输费用。